高覺茶端午節禮盒-官網彈跳視窗-1130519
首頁 常見問題

1.請問有提供茶葉試喝嗎?+

您好,線上購買的茶葉無法試喝唷!
如果有試喝的需求,歡迎親臨門市由我們為您服務

2.要怎麼知道訂單進度呢?+

您於登入會員後
『會員專區』→『購物紀錄』查詢進度

確認訂單後3-5個工作日出貨
實際到貨時間依物流簡訊/Email通知為主

各種方式配送時間參考:
  • 本島宅配:出貨後 1-2 個工作日
  • 超商取貨:出貨後 3-4 個工作日
如遇年節、活動檔期、物流配送、不良天氣等因素將彈性延長配送時間

 

3.請問可以離島配送嗎?+

可以的。
我們提供離島常溫宅配服務
可於購物車結帳時指定
若偏遠地區會加收運費
(偏遠地區依物流公司定義)

4.請問高山茶葉來自哪裡?+

100%來自台灣梨山,自有茶園/雲深製茶。透過一條龍整合服務,提供梨山頂級茶葉! 
  • 自有高山茶園
    自有不同茶區/海拔茶園
    海拔1,500~2,500公尺的高山茶園
    提供豐富的茶葉選擇
  • 雲深製茶廠
    【業界之最】標高海拔2,450公尺
    更適合高山茶葉製作環境
    且符合國家標準建造的高山製茶廠
  • 多樣茶葉選擇
    不同茶區/海拔/製作方式
    提供風味不同的高山茶葉
    邀請您一起找到最適合的高山茶!

5.退換貨政策+

  • 退貨
  1. 依據消費者保護法規定,高覺茶提供網購客戶7天鑑賞期,鑑賞期內受理退貨,超過7天恕不退貨
  2. 鑑賞期非試喝期且茶葉拆封後會因時間、空氣與水氣等因素影響品茶滋味
  3. 若收到後不合意請勿開封,請聯絡我們協助您辦理退貨!
  4. 退貨商品請保持全新未拆封且完整狀態(包含商品、內外包裝袋/盒、發票、贈品、隨貨小卡)
註:若有試喝需求歡迎親臨門市,我們提供免費的試喝服務
 
  • 換貨
  1. 除瑕疵商品提供免費換貨服務外,訂單皆以退貨方式處理
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